ウチにはそんな経営理念なんていらない......

「私の会社は会社というほどでもないんで、夫婦でやっているだけなんです。だから経営理念なんていらないんじゃないかと思っています」という人もいるかもしれません。しかし、試しに巻末の経営理念フォーマットを使って、自分の思いを紙に書き出してみてください。自分が気づいていないことを発見できると思います。

さらに、その思いを紙に書き出して家族やお客様に話すことで、自分自身のモチベーションがあがるものです。仕事をやる意欲が出てきます。

夫婦二人でやっているマッサージ店の場合（例）経営理念　＝　マッサージを通じて人を幸せにしたい
ミッション（使命）　＝　地域の人のためにリラックスできる場を提供する
ビジョン（将来像）　＝　心と身体を癒すマッサージで信頼度、地域No.1になる
バリュー（価値観）　＝ お客様に愛されるお店でいたい／お客様の体と心に意識を集中させる、より高い技術の習得に日々努める

社是　＝　お客様になくてはならないお店であるべし
社訓　＝　顧客満足の追求信条　＝　「よかったよ、また来るよ」といってもらえるサービスを徹底する
モットー　＝　いつも笑顔で楽しく働き、より多くのお客様に喜んでもらおう

スローガン　＝　いつもリフレッシュ！　リラックススペース川崎／お帰りなさい！　リラックススペース川崎
クレド　＝　お客様との心と身体と言葉の対話を大切にします／会計処理はその日のうちにキッチリと、ごまかさずに会計します
行動指針　＝　プロとしての誇りをもって、いつでも技術の向上に努めます

たったこれだけの言葉かもしれませんが、自分がやる仕事に誇りを持つきっかけになります。より多くの人に役立てるように、営業を始めるかもしれません。

これでいいやと思いたくなるときに、もう一歩がんばろうと思えるかもしれません。そういった自分自身を励ますものが経営理念でもあります。さらに、お客さまへの約束事、自分自身への約束事を盛り込んで、常に向上できるような指針にされることをおすすめします。