経営理念は「なぜ？」に答えるためにある

「なぜ？」と深く掘り下げて考えることは哲学していることになる

【質問】経営理念は何のためにあるのですか？

この質問に対しての答えは、経営理念は「なぜ？」（WHY）に答えるためにあるといえます。

「われわれはなぜ働いているのか？」
「われわれは何のために生きているのか？」
「なぜ、この仕事をするのか？」
「なぜ、ここまでやるのか？」

こういった質問に対しての答えが「経営理念」といえます。それは、働く理由、生きている理由、がんばる理由です。言葉を変えると、労働観、人生観などの「世界観」ともいえます。「なぜ働くのか？」という働く理由は、労働観ともいえます。そして、「なぜ働くのか？」を突き詰めていくと、「なぜ生きているのか？」「自分はどう生きたいのか？」「どんな人生でありたいのか？」という人生観に至ります。

このように物事に対して「なぜ？」と突き詰めていくことを「哲学」と呼びます。したがって、経営理念とは経営哲学であるといえるのです。

創業をするときに強い意志を持って、「私はこういう経営をする！」という経営理念で会社を始める人もいるでしょう。2代目でなんとなく跡を継ぎ、仕事をするうちに壁に当たり、「仕事とは何だろう？」「社員は何で働いていてくれるんだろう？」と悩み苦しんで経営理念に行き着く人もいるでしょう。どんな場合でも、社長という責任の重さに押しつぶされそうになりながら、自分なりに「何でこうなるんだろう？」「どうしたらいいのだろう？」と悩んだ末の自分なりの答えが、経営理念なのではないでしょうか。

ここでのポイントは「なぜ？」（WHY）です。

「なぜ？」「何？」「どう？」で経営理念を考える経営理念を考える3つのヒントは次のとおりです。

(1)「なぜ」（WHY）
(2)「何」（WHAT）
(3)「どう」（HOW）

■(1)「なぜ」（WHY）
最も重要なのが「なぜ」（WHY）です。これが経営理念の根幹となります。「目的」「理由」「本質的なもの」ともいえます。「会社をやる目的、会社をやる理由の一番の根っこ、その本質」という表現になります。「なぜそう判断するのか？」という判断基準を示すものでもあります。「なぜそう判断するのですか？」と聞かれたら、「『人として正しいことを判断基準とする』これが理由です」と答えられるものです。

「なぜ、会社を経営しているのですか？」に対する答えは、「人を幸せにするため」です。「会社は人を幸せにするための道具である」「会社は世の中に役に立つための道具である」と社員に答えてあげてください。

■(2)「何」（WHAT）
「何をするのか？」は事業の領域を示すことができます。「地域の人に安全な食材を提供する」は経営理念といえます。「私たちの会社は医療機器を通じて安心を提供します」という経営理念もあるかもしれません。たとえば、ソフトバンクグループの経営理念は「情報革命で人々を幸せに」です。「何をするのか？」というと、「人々を幸せに」する。そういう会社であろうという意思を表わしています。つまり、「何」（WHAT）は、経営理念の中でも「事業領域」「意志」「方向性」を表わすものといえます。

■(3)「どう」（HOW）
「どう」（HOW）については、次の2つがあります。

（i）存在＝あり方（How To Be）
これは「わが社はどうありたいのか？」「どういう存在でいたいのか？」といったものです。

【セコムグループが実施すべき事業の憲法】
セコムは、常に革新的でありつづける。
セコムは、すべてに関して礼節を重んずる。

この場合、「私たちの会社は、こうありつづける」という会社の「あり方」「姿勢」「ありたい姿」を伝えています。"How To Be"、どうありたいか。あり方、"Being"ともいえます。

（ii）方法＝やり方（How To Do）
こちらは「経営理念」というよりは、「経営戦略」の領域に入ります。どうやるか、実際のやり方、"How To Do"です。たとえば、「会社から半径30分以内だけを営業する」は、経営理念ではなく、経営戦略です。「経営理念」とは根本となる考え方、哲学といえるものであり、その考え方をより具体的に実行するやり方が「経営戦略」となります。つまり、(i)存在＝あり方（How To Be）は経営理念ですが、(ii)方法＝やり方（How To Do）は経営戦略になると覚えておいてください。

5W2Hの中でも、(1)「なぜ」（WHY）、(2)「何」（WHAT）、(3)「どう」（HOW）の3つが経営理念を考えるヒントになります。
＊5W2Hとは「いつ・どこ・だれ・なに・どう・なぜ・いくら」、When　Where　Who　What　How　Why　How　muchの頭文字をとったもの。